Helpdesk
Bei Fragen und Störungen erreicht Ihr Team uns per Telefon und E-Mail – Servicezeiten und Reaktionszeit nach Ihrem SLA.
VEECOM ONE
Ihr Partner für innovative IT-Lösungen — Computerservice, Cloud und Sicherheit aus einer Hand: als einzelnes Projekt oder laufend betreut, ohne Überraschungen.
Kliniken, Hochschulen, Forschung, Verlage und Vereine — einige seit Jahren im laufenden Betrieb, andere für ein Projekt. Ein Auszug.
Als laufende Betreuung oder als einzelnes Projekt – von Computerservice bis IT-Sicherheit, alles aus einer Hand. Vor Ort in Berlin, Brandenburg und Sachsen, per Fernwartung deutschlandweit und in Tschechien.
Zum festen Monatspreis und mit festem Ansprechpartner – inklusive AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO.
Bei Fragen und Störungen erreicht Ihr Team uns per Telefon und E-Mail – Servicezeiten und Reaktionszeit nach Ihrem SLA.
Wir überwachen Server, Netzwerk und Datensicherung laufend – und sehen Probleme, bevor Sie sie bemerken.
Updates für Windows, Programme und Geräte – geprüft, geplant und automatisch eingespielt.
Ihre Daten werden automatisch gesichert – und im Ernstfall schnell wiederhergestellt.
Virenschutz und Firewall – laufend gepflegt, überwacht und auf dem neuesten Stand.
Ihr Microsoft-365-Tenant in guten Händen – Benutzer, Lizenzen und Geräte über Intune.
Ihre Server und Anwendungen – von uns betrieben, gesichert und gepflegt.
Ihre Telefonanlage aus der Cloud – betreut, gepflegt und erreichbar, wo Sie arbeiten.
Mit festem Angebot und ohne Betreuungsvertrag.
Netzwerk, WLAN und Server – geplant und eingerichtet, damit alles stabil läuft.
Der Umzug zu Microsoft 365 oder in die Cloud – Schritt für Schritt geplant und begleitet.
Ihre neue Telefonanlage aus der Cloud – ausgewählt, eingerichtet und mit Ihren Nummern.
Wir verbinden Ihre Programme über Schnittstellen – ohne doppelte Eingaben und Handarbeit.
Sie wissen, wo es hakt, aber nicht, was die Lösung ist? Wir finden sie gemeinsam.
Schnelle Hilfe per Fernwartung – ohne dass jemand vorbeikommen muss.
Computer einrichten, Probleme beheben, Geräte aufrüsten – vor Ort bei Ihnen. Daten defekter Datenträger rettet unser Fachpartner.
Ihr Büro zieht um? Wir planen den Umzug Ihrer IT und sorgen dafür, dass am neuen Standort alles läuft.





Die Systeme und Dienste, mit denen Sie arbeiten, betreuen wir im laufenden Betrieb — nahtlos in Ihre Arbeitsabläufe eingebunden.
Beispiel: Nachts läuft ein Speicher voll.
Beispiel: Am Montag beginnt eine neue Kollegin.
Beispiel: Ein wichtiger Ordner wird versehentlich gelöscht.
Beispiel: Ein Diensthandy geht unterwegs verloren.
Beispiel: Eine Kundenanfrage kommt per E-Mail.
Werkzeuge, mit denen wir arbeiten, unter anderem: Microsoft 365, Windows und Windows Server, Azure und Entra ID, Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot, Intune, Proxmox VE, Hyper-V, VMware, Docker, Podman, Linux, Debian, macOS, iOS und iPadOS, Zabbix, Prometheus, Grafana, Nagios, Icinga, Traefik, n8n, PowerShell, Python, ChatGPT, Claude, Ollama, Jira, Confluence, Nextcloud, Zammad, OTRS, Bitwarden und Adobe.
Inspiration durch Innovationz. B. Schnittstellen zwischen Ihren Programmen finden und Abläufe automatisieren – wo sinnvoll mit KI
Transformation mit Technologiez. B. vom eigenen Server zu Microsoft 365 – mit Teams, SharePoint und automatischer Datensicherung
Wir begleiten Ihre IT vom ersten Gespräch über einzelne Projekte bis in den laufenden Betrieb.
Sechs Grundsätze, nach denen wir arbeiten – vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb.
Lösungen nach Maß: Wir hören zu und richten uns nach den Abläufen und Zielen Ihres Unternehmens.
Schnelle Anpassung an unterschiedliche Projekte und Unternehmensgrößen – vom Einzelplatz bis zur ganzen Büro-IT.
Feste Ansprechpartner, klare Absprachen und dokumentierte Arbeit – Sie wissen jederzeit, woran Sie sind.
VEECOM ONEExpertise aus vielen erfolgreichen Projekten in unterschiedlichen Branchen – von der Praxis bis zur Hochschule.
Enge Abstimmung mit Ihnen und unseren Partnern – für das beste Ergebnis.
Wir finden Schnittstellen zwischen Ihren Systemen, verbinden sie und optimieren Abläufe – mit Automatisierung und, wo sinnvoll, KI.
Was Kunden über unsere Arbeit sagen — öffentlich nachzulesen auf ProvenExpert.
“Sehr sympathisch und überzeugend war für mich die individuelle Arbeit und die nachfolgende Betreuung.”
“Selbst bei kniffligen Problemstellungen haben wir bisher immer eine Lösung gefunden. Sehr engagiert bei der Sache und immer erreichbar.”
“Die Arbeitsprozesse präzise und routiniert, die Arbeitsweise exzellent, das Ergebnis übertraf alle Erwartungen”
“Als langjährige Kundin der älteren Generation kann ich nur meine Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Egal, welches Problem am PC ist, ein Anruf genügt, die Hilfe ist praktisch schon unterwegs bzw. kann per TeamViewer auch aus der Ferne kompetent gelöst werden. Ich kann Fachwissen, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit bestätigen. Aus diesen Erfahrungen heraus nur empfehlenswert!”
“Sehr sympathisch und überzeugend war für mich die individuelle Arbeit und die nachfolgende Betreuung.”
“Selbst bei kniffligen Problemstellungen haben wir bisher immer eine Lösung gefunden. Sehr engagiert bei der Sache und immer erreichbar.”
“Die Arbeitsprozesse präzise und routiniert, die Arbeitsweise exzellent, das Ergebnis übertraf alle Erwartungen”
“Als langjährige Kundin der älteren Generation kann ich nur meine Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Egal, welches Problem am PC ist, ein Anruf genügt, die Hilfe ist praktisch schon unterwegs bzw. kann per TeamViewer auch aus der Ferne kompetent gelöst werden. Ich kann Fachwissen, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit bestätigen. Aus diesen Erfahrungen heraus nur empfehlenswert!”
“Sehr sympathisch und überzeugend war für mich die individuelle Arbeit und die nachfolgende Betreuung.”
“Selbst bei kniffligen Problemstellungen haben wir bisher immer eine Lösung gefunden. Sehr engagiert bei der Sache und immer erreichbar.”
“Die Arbeitsprozesse präzise und routiniert, die Arbeitsweise exzellent, das Ergebnis übertraf alle Erwartungen”
“Als langjährige Kundin der älteren Generation kann ich nur meine Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Egal, welches Problem am PC ist, ein Anruf genügt, die Hilfe ist praktisch schon unterwegs bzw. kann per TeamViewer auch aus der Ferne kompetent gelöst werden. Ich kann Fachwissen, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit bestätigen. Aus diesen Erfahrungen heraus nur empfehlenswert!”
“Sehr sympathisch und überzeugend war für mich die individuelle Arbeit und die nachfolgende Betreuung.”
“Selbst bei kniffligen Problemstellungen haben wir bisher immer eine Lösung gefunden. Sehr engagiert bei der Sache und immer erreichbar.”
“Die Arbeitsprozesse präzise und routiniert, die Arbeitsweise exzellent, das Ergebnis übertraf alle Erwartungen”
“Als langjährige Kundin der älteren Generation kann ich nur meine Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Egal, welches Problem am PC ist, ein Anruf genügt, die Hilfe ist praktisch schon unterwegs bzw. kann per TeamViewer auch aus der Ferne kompetent gelöst werden. Ich kann Fachwissen, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit bestätigen. Aus diesen Erfahrungen heraus nur empfehlenswert!”
“TOP Service. Hier geht man sehr gut auf die individuellen Kundenwünsche ein. Nur zu empfehlen.”
“Sehr Kompetent, Lösungsorientiert und angenehmer Service. So wünscht man sich das!”
“Sehr freundlich, professionell und kompetent. Beantwortet auch dumme Fragen eines Laien geduldig und hilft aus dem Chaos. Hat bei Neuanschaffung eines Airbooks super beraten und vermittelt. Immer wieder gerne, vielen Dank!”
“fast and helpful service, set up my workspace in no time at all”
“TOP Service. Hier geht man sehr gut auf die individuellen Kundenwünsche ein. Nur zu empfehlen.”
“Sehr Kompetent, Lösungsorientiert und angenehmer Service. So wünscht man sich das!”
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“Sehr Kompetent, Lösungsorientiert und angenehmer Service. So wünscht man sich das!”
“Sehr freundlich, professionell und kompetent. Beantwortet auch dumme Fragen eines Laien geduldig und hilft aus dem Chaos. Hat bei Neuanschaffung eines Airbooks super beraten und vermittelt. Immer wieder gerne, vielen Dank!”
“fast and helpful service, set up my workspace in no time at all”
“TOP Service. Hier geht man sehr gut auf die individuellen Kundenwünsche ein. Nur zu empfehlen.”
“Sehr Kompetent, Lösungsorientiert und angenehmer Service. So wünscht man sich das!”
“Sehr freundlich, professionell und kompetent. Beantwortet auch dumme Fragen eines Laien geduldig und hilft aus dem Chaos. Hat bei Neuanschaffung eines Airbooks super beraten und vermittelt. Immer wieder gerne, vielen Dank!”
“fast and helpful service, set up my workspace in no time at all”
Alle Bewertungen mit Text von unserem Profil auf ProvenExpert.com, im Wortlaut und mit abgekürzten Namen. Insgesamt 14 Bewertungen, im Schnitt 4,91 von 5 Sternen (Stand: Oktober 2026). Wie ProvenExpert die Echtheit der Bewertungen sichert, ist dort beschrieben.
Start ohne Termindruck: Eine erste Einschätzung bekommen Sie im kurzen Erstgespräch — per Telefon oder über das Kontaktformular. Danach kein Vertrag ohne Bestandsaufnahme, keine Übernahme ohne Plan.
Sie schildern uns kurz Ihre Situation — per Telefon oder über das Kontaktformular — und wir empfehlen passende Module und SLA-Stufe. Ohne Termindruck und unverbindlich.
Online-Konfigurator in EntwicklungWir schauen uns Systeme, Verträge und Lizenzen an und dokumentieren, was vorhanden ist — inklusive Risiken.
vor Ort oder remoteSie erhalten die passenden Module mit SLA-Stufe und festem Monatspreis. Ohne Fachchinesisch, in einer Übersicht.
zeitnah nach der BestandsaufnahmeWir richten Monitoring, Backups und Zugänge ein und übernehmen den laufenden Betrieb — so reibungslos wie möglich für Ihr Team.
mit minimaler UnterbrechungNur ein Projekt? Ob Netzwerk, Cloud-Migration, neue Telefonanlage oder IT-Umzug: Wir setzen auch einzelne Projekte um — in Schritt 03 erhalten Sie dann ein Projektangebot statt eines Monatspreises. Eine laufende Betreuung ist dafür keine Voraussetzung.
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns zeitnah mit einem Terminvorschlag für ein unverbindliches Erstgespräch.
Danke — Ihre Anfrage ist bei uns.
Ihre Ticketnummer:
Wir melden uns zeitnah bei .